Em primeiro lugar, vale a pena descobrir em que condições nascem as novas ideias e como funciona o processo criativo do ponto de vista do funcionamento do cérebro humano. É importante entender que a criatividade não é um dom, mas uma habilidade que pode ser desenvolvida. Não é o hemisfério direito que é responsável por isso, como comumente se acredita, mas todo o cérebro, portanto, o ambiente de trabalho deve suportar toda a cadeia do processo de pensamento, e não alguma parte separada.
Existem 4 estágios do processo criativo: preparação (coleta de informações e obtenção de novos conhecimentos), ponderação (formando conexões entre o conhecimento atual e as novas informações), insight (o surgimento de uma nova ideia) e verificação (testando a ideia em outras pessoas).
Esse processo é cíclico, ou seja, como resultado da verificação, recebemos feedback, com base nele geramos novas ideias e as avaliamos até que essas ideias estejam totalmente formadas e testadas. Sem gastar o tempo adequado em cada um desses estágios, não teremos uma ideia criativa que funcione.
Com o tempo, esse processo flui com mais naturalidade, especialmente à medida que aprimoramos nossos conhecimentos e habilidades, seguimos os hábitos de trabalho certos e entendemos como combinar novas ideias e selecionar as melhores. É importante notar que pessoas com amplo conhecimento em uma variedade de assuntos têm maior probabilidade de ter novas ideias. Pela curiosidade, desenvolvem uma abertura a novas experiências, o que está intimamente relacionado com a criatividade. Seu profundo conhecimento de vários assuntos fornece mais “matéria-prima” para novas conexões entre conhecimentos, levando a novas ideias.
Pensamento convergente e divergente
Existem 2 tipos de pensamento - convergente e divergente. O primeiro é responsável por encontrar uma resposta direta a uma questão específica, que requer conhecimento de fatos e métodos previamente aprendidos. E o pensamento divergente é o processo criativo de chegar a uma solução, criando novas ideias.
O pensamento convergente é responsável por duas etapas do processo criativo - verificação e preparação. Nesse momento, assimilamos novas informações, por isso a capacidade de foco é muito importante para esse tipo de pensamento. Quando o ambiente traz consigo muitas distrações, temos que despender mais esforço cognitivo para controlar nossa atenção e, dados nossos recursos cognitivos limitados, deve haver áreas perto do local de trabalho para descansar e se recuperar.
As distrações também podem ser internas, quando nossas próprias emoções interferem. Os experimentos mostram que, estando excessivamente excitado ou estressado, a produtividade é significativamente reduzida ao executar tarefas urgentes que exigem concentração. Ao mesmo tempo, a ausência de emoções em geral, ou seja, o tédio, também afeta negativamente a produtividade, uma vez que neste estado não podemos prender nossa atenção por muito tempo. Por exemplo, durante as reuniões, nossos pensamentos muitas vezes vão para o outro lado, se o assunto não for interessante. Portanto, para o trabalho de concentração, é importante que as tarefas em si sejam divertidas e desafiadoras, mas ao mesmo tempo realizáveis.
Em contraste, para tarefas que envolvem pensamento divergente, estímulos externos podem ser úteis. Os estágios de pesagem e insight são menos focados e, quanto mais voltamos nossa atenção para coisas diferentes, mais provável é que uma nova conexão apareça em nossa cabeça, formando uma nova ideia. Ou seja, o pensamento divergente requer áreas com um nível mínimo de privacidade, design luminoso, vistas abertas da janela e objetos de inspiração que ajudam a estimular a imaginação e são mais frequentemente distraídos, embora isso possa parecer contraproducente.
Os estrategistas do Haworth Ideation Group apontam que o tédio que atrapalha o trabalho normal e focado pode ajudar muito na geração de novas ideias. Estudos mostram que quando estamos mais relaxados, pensando em algo distraído ou engajados em atividades rotineiras, nosso cérebro em segundo plano considera várias opções para resolver problemas e busca as conexões certas, formando novas ideias. Portanto, muitas vezes o insight surge repentinamente quando fazemos algo inconscientemente, por exemplo, estamos dirigindo em um transporte público ou caminhando na rua.
Compreendendo esse processo, muitas empresas criam locais especiais nos quais as pessoas podem se distrair do trabalho e mudar brevemente de atividades, de modo que o cérebro esteja trabalhando em novas ideias neste momento. Por exemplo, pode ser uma área de recreação ou uma academia. Conhecer as preferências dos seus colaboradores facilita a criação do espaço certo para eles, caso contrário corre-se o risco de soluções que ninguém irá utilizar.
Infelizmente, a necessidade de criar várias zonas nem sempre é levada em consideração e muitas vezes o mesmo tipo de layout prevalece em escritórios - este é um espaço totalmente aberto do tipo open space ou um sistema de gabinete com barreiras altas. Para criar um ambiente propício à inovação, é necessário manter o equilíbrio entre espaços abertos e fechados, bem como apostar nas diversas áreas funcionais para que cada colaborador encontre o local ideal para si onde repor energias, refletir sobre uma tarefa ou distrações para se inspirar. …
Quando o escritório tem zonas de pensamento convergente e divergente, os funcionários podem passar por todas as etapas do processo criativo, alternando entre esses modos. Os especialistas do Haworth Ideation Group argumentam que cada pessoa tem uma frequência de comutação diferente e depende de vários parâmetros: quão bem ela pode se concentrar, quanto tempo ela precisa para descansar e recuperar energia, a quantidade de conhecimento que já possui, a necessidade de conhecimento adicional e estágios atuais do processo criativo.
De acordo com a pesquisa, 10% dos funcionários mais produtivos, em média, fazem uma pausa de 15 minutos após cada hora de trabalho focado. A alternância entre os modos pode ocorrer com frequências diferentes, às vezes tão rapidamente que não é mais possível determinar em qual modo uma pessoa está. Nós absorvemos informações, temos novas ideias e as refinamos imediatamente - e tudo isso sem aplicar esforços adicionais. Nesse estado, estamos tão focados quanto possível, enquanto os esforços cognitivos não são gastos na manutenção da concentração, mas sim na busca de novas ideias e soluções. Assim, engajamos o pensamento convergente e divergente ao mesmo tempo. Ao mesmo tempo, perdemos a noção do tempo, mas atingimos o nível máximo de produtividade. Este estado, chamado de “fluxo”, não é fácil de entrar, mas com as habilidades, atitude e motivação certas e um ambiente de trabalho apropriado que suporta todas as condições e tipos de atividades necessários, é muito mais fácil de conseguir.
Trabalho em equipe
Para complementar nossas ideias e testar sua utilidade e originalidade, precisamos interagir com outras pessoas. Ou seja, o processo criativo atinge não apenas o indivíduo, mas também o trabalho em equipe, durante o qual o conhecimento é trocado.
Para um trabalho criativo em equipe bem-sucedido, todos os participantes do processo devem se conhecer bem, ter experiência de comunicação, memórias em comum e um histórico de relacionamentos. Uma comunicação interpessoal mais aberta e um bom relacionamento entre colegas encorajam a expressão fácil e franca de pensamentos e idéias. Os funcionários não têm medo de discutir e avaliar propostas com sinceridade, bem como de ouvir críticas em troca.
A comunicação confidencial pode ser impedida pela cultura organizacional de uma empresa, na qual os erros são condenados e punidos. Nesse caso, as pessoas não se atrevem a assumir responsabilidades e tomar iniciativas. Quando novas ideias são valorizadas em uma empresa e os erros são tratados como experiências gratificantes após o fracasso, os funcionários não têm medo de dizer coisas que não teriam dito de outra forma.
Assim, a criação de um ambiente criativo eficaz requer não só espaços de trabalho em equipa, onde se possam resolver tarefas funcionais, mas também espaços sociais que promovam a comunicação informal e melhorem o espírito de equipa na empresa.
Além disso, de acordo com um estudo do Haworth Ideation Group, a criatividade dos funcionários é maior nas empresas ou departamentos em que a hierarquia é menos pronunciada. Ou seja, para o desenvolvimento efetivo de inovações, deve-se buscar a formação de pequenas equipes e grupos de trabalho com estrutura de gestão horizontal que interajam entre si dentro da organização, bem como com os agentes externos, resultando em maior interação e conexões entre objetos de conhecimento.
Organização do espaço para o processo criativo
Ao criar zonas para trabalhar em concentração, você precisa não apenas garantir a privacidade total ou parcial, mas também fornecer ao usuário a oportunidade de personalizar o local para si e suas preferências de trabalho, a fim de maximizar o uso dos recursos cognitivos. Para fazer isso, preste atenção aos quatro pontos a seguir.
Esgrima. Proteção contra distrações que interferem no foco, incluindo barreiras visuais (paredes, divisórias), avisos de informação (não perturbe os sinais) ou barreiras acústicas (fones de ouvido ou distância suficiente de uma fonte de ruído).
Acesso às informações. Disponibilizar espaço com materiais digitais e físicos (livros, revistas, objetos de design) para que os colaboradores recebam novas informações ou atualizem os conhecimentos existentes.
Visualização. Número suficiente de superfícies para exibição visual de informações, registros, argumentação e comunicação visual.
Comunicações. Comunicação por meio de soluções de mídia ou interação pessoal com outros colegas para troca de opiniões sobre um tema específico.
Dados esses atributos, o usuário terá a opção de escolher quais ferramentas usar e como. Por exemplo, o acesso à informação é mais importante para o trabalho individual, enquanto a visualização é usada com mais frequência para discussão em grupo.
O espaço para descanso e reabastecimento deve fornecer aos funcionários uma escolha de local e horário. Algumas pessoas preferem pausas curtas para se distrair rapidamente, fazer uma pausa e retornar à tarefa, outras precisam de mais tempo para se recuperar, o que requer áreas separadas para descanso individual ou em grupo. A organização dessas zonas depende de quais métodos de “recarga” os funcionários escolhem e de quanto tempo eles precisam para fazer isso. Atendendo às diferentes características individuais dos colaboradores, é necessário disponibilizar diversos espaços de lazer e regeneração para que cada colaborador encontre o local mais cómodo para si.
O controle do usuário do espaço em áreas de descanso é muito menos importante do que em áreas de trabalho concentradas. Mas, ao mesmo tempo, é necessário fornecer a eles ferramentas básicas de visualização e comunicação, por exemplo, wi-fi e quadro branco, caso haja uma ideia nova que você queira compartilhar.
Para não onerar os recursos cognitivos dos colaboradores, mais bem direcionados ao processo criativo, a navegação no espaço deve ser simples e intuitiva. Isso se aplica não apenas aos locais de concentração de trabalho ou lazer, mas a todo o escritório em geral. Para fazer isso, cada zona é destacada com uma cor especial, inscrição, gráfico, elemento arquitetônico. Além disso, os funcionários devem compreender imediatamente a finalidade de um determinado espaço e que tipo de atividade é melhor realizar nele. Isso permitirá que você não se distraia com pensamentos desnecessários ou uma longa busca por uma zona adequada, mas irá imediatamente direcionar seus esforços cognitivos para uma direção construtiva.
Portanto, criar um ambiente de escritório para um trabalho criativo eficaz não se trata apenas de desenvolver um interior criativo e inspirador. Trata-se de um processo complexo, pelo qual é necessário proporcionar o número necessário de diferentes áreas funcionais com diferentes níveis de privacidade e conforto acústico tanto para o trabalho individual como em grupo, bem como diversos espaços de regeneração e coletivos. recreação, contribuindo para o aumento do espírito de equipe da empresa.
