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Conte-nos um pouco sobre a história da empresa. Como e quando foi organizada a primeira produção?
Dmitry Cherepkov:
- Começamos com o comércio, nos dedicamos ao fornecimento de materiais para decoração e reparo. A primeira produção própria, lançada em 1996, estava associada a sistemas de ventilação e drenagem. Mas queríamos criar um produto e desenvolver seu nome, guiados por ideias esteticamente mais atraentes. E assim o interesse de um cliente nos direcionou para os sistemas de partição. Fomos inspirados pelo produto e, após cerca de um ano, foi lançada a primeira série de produção.
Quão nova era a ideia para a época?
- Seria desonesto dizer que inventamos tudo nós mesmos. Assistimos ao que estava acontecendo no mundo. Naquela época, havia dois segmentos de mercado de divisórias para escritórios na Europa. Uma, vamos chamá-la de “norte”, foi a produção de estruturas monumentais com grande capacidade de carga, que são erguidas durante o processo de construção. Esses produtos são produzidos na Inglaterra, Alemanha, França.
Na Itália e na Espanha - este é o segmento "sul" - havia, digamos, mais soluções interiores e decorativas em sua essência. Depois de comparar e examinar ambos, nos inclinamos para a primeira abordagem na produção de estruturas, sem perder a oportunidade de criar produtos visualmente atraentes para o zoneamento. Portanto, o resultado de escolher nosso conceito está em algum lugar no meio.
Em que medida a solução balanceada escolhida ajudou sua empresa a se tornar uma líder na Rússia?
- Líder é um conceito complexo e inclui muito: alguém usa o giro do produto como critério de avaliação, alguém se orgulha de aplicar inovações. Na Rússia, realmente temos a maior participação de mercado, implementamos mais de 4.000 projetos por ano, a maioria dos quais está sendo construída em colaboração com arquitetos. O sortimento da empresa inclui muitos produtos: estacionários, deslizantes, móveis, divisórias à prova de fogo, balcões de recepção, portas, móveis. Quanto aos acabamentos, são, entre outras coisas, portas e painéis de couro, couro, pedra, folheado de valiosas espécies de madeira; produzimos divisórias com sombreamento de vidro "inteligente". Nosso segmento-alvo é médio-alto, enquanto em grandes projetos podemos nos dar ao luxo de caber nos orçamentos mínimos.
Hoje procuramos avaliar com sobriedade as consequências dos processos em curso na economia europeia. Por exemplo, surgiu uma situação muito difícil na Itália, razão pela qual reorientamos a produção em Verona para uma opção de terceirização.
Mas recentemente abrimos subdivisões em Krasnoyarsk e Irkutsk. 18 escritórios em toda a Rússia, volumes impressionantes de pedidos de diferentes regiões do país - este é um indicador significativo do desenvolvimento não só de nossos negócios, mas também do crescimento da demanda do consumidor na Rússia e do fortalecimento das economias regionais.
Conseguimos ir de encontro às necessidades dos nossos clientes pelo facto de procurarmos controlar ao máximo todos os processos de produção. Uma vez procuramos bons parceiros e fornecedores, mas no final abrimos nossas próprias instalações de produção, depois as tornamos unidades de negócios independentes: além da produção de divisórias e portas, acessórios, há uma fábrica de processamento de vidro e um complexo para revestimento em pó de produtos de metal, produção de móveis por projetos individuais.
Aliás, sobre a produção de móveis. Como você descobriu isso? Como você interage com arquitetos e designers, e o que essa parceria oferece à empresa?
- Na Europa, até 2008, formou-se uma tendência para uma abordagem integrada para a execução das ordens. As empresas do nosso segmento passaram a criar escritórios como um todo, e não apenas equipá-los com móveis. Naquela época, percebemos que tínhamos uma base tecnológica - máquinas alemãs e italianas de alto desempenho - com a qual podíamos produzir móveis. Portanto, o próximo passo não foi economicamente difícil para nós. A marca Lepota, produção própria de móveis, surgiu em grande parte devido à colaboração de sucesso com arquitetos de renome que desenvolvem o design de peças para nós.
O projeto “12 arquitetos. Escritórios”, que em um ano e meio conquistaram, entre outras coisas, o reconhecimento de especialistas estrangeiros, também desenvolvidos com base na estreita colaboração com os mestres do design e da arquitetura. Nosso objetivo comum era o de manter o prestígio do fabricante russo e ajustar os clientes a um novo nível de consciência da qualidade do produto russo, de modo que, ao escolher, por exemplo, um escritório para si mesmo, o cliente não pensasse muito sobre as marcas ocidentais promovidas, mas sobre o próprio produto.
Porém, entendemos que em geral é uma questão de tempo para o consumidor: é preciso mostrar, contar, dar a oportunidade de “digerir” a informação e se acostumar com ela, e em algum lugar em alguns anos a gente consegue uma demanda estável por soluções como a estação de trabalho Ostrova Arseny Leonovich.
- Que projetos dos últimos tempos você chamaria de mais significativos?
- Interiores da escola de negócios Skolkovo, um clube spa em Zhukovka, Google, Yandex. Agora estamos trabalhando em projetos junto com a rede de hotéis Azimut, três projetos estão em andamento em Sochi.
Você cria soluções confortáveis para as pessoas trabalharem. Como está estruturado o escritório da sua empresa?
- Nosso próprio escritório determina nossas prioridades: muitas áreas funcionais foram criadas nele, o arranjo está o mais próximo possível dos requisitos modernos, a fim de incentivar o trabalho produtivo e, ao mesmo tempo, fornecer uma oportunidade de comunicar informalmente, livremente, regenerar ideias, e discutir as opções de desenvolvimento. Nesse sentido, adotamos um modelo corporativo filosófico muito difundido no Japão (em particular, na Toyota).
Kaizden in business é um conceito de gestão baseado na melhoria contínua dos processos. Isso, em geral, não é possível sem mudar a atitude em relação ao trabalho de todos os integrantes da empresa, de um gerente a um simples trabalhador, por meio de um determinado programa de interação dos funcionários. Aliás, para o efeito, tanto no escritório da empresa como na produção, foram criadas zonas especiais de negociação, onde esta prática de “melhoria contínua” é regularmente praticada. Graças a ela, reduzimos em 20% os prazos de fabricação de portas e, com isso, conseguimos reduzir os preços de alguns produtos. A posição “estar insatisfeito e satisfeito ao mesmo tempo” aumenta significativamente a eficiência do trabalho.
Quais são seus planos para um futuro próximo?
- Queremos olhar mais de perto o que está acontecendo com o mercado internacional e tirar as conclusões certas para nós mesmos, que vão determinar nossa presença no exterior. Queremos trabalhar mais ativamente na eficiência, introduzir soluções tecnológicas inovadoras e continuar a expandir o alcance para os nossos clientes. Queremos que nossos móveis se tornem o centro da organização do espaço: não apenas úteis, mas também moldando o clima, melhorando os processos de trabalho e incentivando a comunicação. Você precisa trabalhar com conforto e inspiração.
