No âmbito do BATIMAT 2017, foi realizado um grande fórum intersetorial com a participação de especialistas de diversos setores da economia. Os participantes do evento discutiram as relações econômicas russo-alemãs, falaram sobre os investimentos alemães na economia russa e também falaram sobre as perspectivas de empréstimos para pontos de venda na Rússia, a importância do atendimento ao cliente e a motivação dos funcionários para os negócios modernos. Em conclusão, realizou-se um encontro amigável com parceiros e amigos da SIEGENIA na Rússia. O organizador foi a empresa alemã SIEGENIA GRUPPE, que celebrou este ano 20 anos na Rússia.
O evento de negócios foi aberto por Wieland Frank, proprietário e chefe do SIEGENIA GRUPPE, que falou sobre a longa e bem sucedida história de desenvolvimento da empresa. Hans Diehl, chefe da divisão Nordeste da SIEGENIA, já falou sobre o escritório russo da empresa alemã.
“Quase cada quinta janela instalada na Rússia é uma janela com acessórios SIEGENIA GRUPPE, - observa Hans Diehl. - Estamos desenvolvendo de forma constante no mercado russo, e isso traz seu resultado natural. Hoje a participação da empresa no mercado de estruturas translúcidas é de 20,5-21,5%.”
Também no Fórum foram convidados especialistas que anunciaram os indicadores atuais e projetados da economia russa e da indústria de janelas.
Eduard Broyde, chefe da divisão de projetos corporativos da Câmara de Comércio Russo-Alemã, observou que em 2017 a Rússia deve ver um crescimento do PIB de 0,9-1,5%. Segundo o especialista, ao longo dos três trimestres de 2016, as empresas alemãs investiram mais de 2 milhões de euros na economia russa. “Em 2017, o índice de produção, o volume de negócios no varejo, a renda per capita crescerão na Rússia, o índice de produção e a taxa de desemprego diminuirão”, disse Eduard Broyde. “De acordo com a análise interna da Câmara de Comércio, que visa estudar o clima de negócios na Rússia em 2016, a economia do país vai se desenvolver”. Assim, 55% dos entrevistados avaliam o estado de seus negócios na Rússia como satisfatório, 91% dos entrevistados não vão reduzir sua atividade empresarial, 55% acreditam que a economia russa se desenvolverá mais positivamente do que negativamente e 47% estão confiantes de que o número de funcionários em suas empresas só vai crescer no futuro.
Vladimir Borisenko, Diretor do Departamento de Crédito ao Consumidor do Banco de Crédito Residencial, contou aos participantes do evento sobre a situação do mercado de crédito para PDV (emissão de empréstimos para determinados bens diretamente no varejo). O especialista lembrou que, neste momento, o banco é líder na área de crédito em PDV a particulares com uma quota de mercado superior a 29%. “Em 2016, a Rússia concedeu empréstimos para pontos de venda no valor de 307 bilhões de rublos”, disse o especialista. - De acordo com as estatísticas, os russos costumam pedir emprestado bens e serviços em segmentos como: comunicações móveis, móveis, educação, roupas e eletrônicos de consumo. Na indústria de janelas, o nível de empréstimo é muito baixo e atinge apenas 7%. O aumento no volume de empréstimos POS "instantâneos" com uma taxa de juros racional pode aumentar não só a demanda, mas também o cheque médio. " Entre as tendências do mercado em 2017, o especialista destacou o crescimento da “onlineização” e o aumento do número de parcelamentos.
Vladislav Utenin, coach de negócios, professor, especialista na área de suporte de sistemas e desenvolvimento de competências de negócios, disse aos participantes do fórum em detalhes sobre o que dá habilidades profissionais de negócios e quais competências são necessárias para atingir os objetivos de negócios nas condições econômicas modernas.
“Qualquer empresa que está entrando no mercado deve sempre se fazer uma pergunta bastante simples: de quem ou de que depende o resultado? Sempre digo aos meus sócios que o negócio depende do desejo de um determinado funcionário de trabalhar hoje ou não - afirma o especialista.- Estamos cooperando com a SIEGENIA há 5 anos e, em 2015, percebemos que precisamos de suporte de sistema para os principais clientes. Conseguimos introduzir e aplicar na prática as ferramentas que hoje já estão dando resultados. Agora temos uma prática única no mercado de janelas, graças à cooperação frutífera com a equipe SIEGENIA."
Vladislav Us, presidente da Association of Customer Experience Management Professionals, observou que 62% dos clientes B2B estão prontos para gastar mais dinheiro do que o normal se gostarem do trabalho de atendimento ao cliente, 88% estudam avaliações de atendimento ao cliente antes de iniciar a cooperação com um ou mais outra empresa e 66% dos clientes recusam-se a cooperar com uma empresa que não pode prestar um serviço decente. O especialista falou ainda sobre a sua avaliação do projeto com base na aplicação móvel SIEGENIA SYNERGY, que também foi criada para melhorar a qualidade do serviço ao cliente. Vladislav Us acredita que o programa tem uma série de vantagens competitivas significativas: mobilidade, integração de projetos educacionais, o uso de mecânica de jogo, pós-materiais inovadores e um programa de motivação integrado com um sistema de recompensa flexível.
Olga Ivanova, Chefe de Marketing da SIEGENIA, falou com mais detalhes aos participantes do evento sobre o programa de desenvolvimento de vendas sistemáticas da SIEGENIA SYNERGY. O sistema baseado em um aplicativo móvel único é um programa de motivação e desenvolvimento de competências para sua própria rede de varejo e concessionária. O projeto inovador foi implementado com os maiores fabricantes e fornecedores de janelas nos Distritos Federais Central e Noroeste, incluindo empresas de janelas conhecidas como "Window Factory" e "Petersburg Windows". “Conseguimos implementar com eficácia o aplicativo móvel SIEGENIA SYNERGY, que ajudou a aumentar as vendas da linha de produtos premium em 25% em três meses”, disse Artem Agabekov, fundador da fábrica de janelas.
“Estamos satisfeitos que tais produtos inovadores não apenas motivem nossos funcionários, mas também nos permitam exceder as metas de vendas para o ano”, disse Daniel Paredes, fundador do Windows de Petersburgo. No total, 5 projetos foram implementados no âmbito do programa SIEGENIA SYNERGY em 2016, com taxas de crescimento do produto alvo de até 40%. Oleg Ardatovskiy, Diretor de Desenvolvimento de Negócios do SIEGENIA GRUPPE, agradeceu a todos os participantes do fórum econômico e resumiu os resultados do fórum.
Sobre SIEGENIA
SIEGENIA é o maior fabricante mundial de acessórios para janelas e portas, sistemas de ventilação e sistemas de automação predial. As principais linhas de produtos são TITAN, ALU e PORTAL, AERO e DRIVE.
Fundada em 1914 na Alemanha, a empresa oferece uma gama de produtos de alta qualidade para processadores, planejadores e arquitetos - de hardware para janelas e portas a sistemas de travamento automático e vigilância inteligente.
Site oficial:
www.siegenia.com/ru/
