O cargo de diretor comercial é bastante específico para um bureau de arquitetura, afinal, todos estamos acostumados ao fato de que arquiteto são pessoas criativas. Por que você precisa de seu próprio departamento de vendas?
Natalia Nefedova: Historicamente, a arquitetura sempre esteve ligada à personalidade do arquiteto, e o desenvolvimento clássico do bureau passou pela marca pessoal de uma pessoa em particular. Mas nos negócios modernos nem sempre funciona. Gosto do exemplo de um barril com paredes desiguais em altura: você pode despejar nele tanta água quanto a altura da parede mais baixa. É o mesmo nos negócios - se algum departamento ou direção ficar atrás dos outros, isso irá desacelerar toda a equipe e o resultado será mediano, mesmo que outros departamentos ou um único arquiteto tenham posições muito fortes. Minha tarefa é monitorar o estado do equilíbrio interno do bureau e atingir um nível uniformemente elevado em todas as áreas, este é o garante do sucesso e estabilidade do negócio.
No caso da T + T Architects, nos concentramos no trabalho em equipe e na singularidade do produto emitido, ao invés de uma pessoa específica na equipe. Isso fideliza clientes e parceiros, e isso, aliás, faz parte do meu trabalho. O departamento comercial é definitivamente necessário, pois é necessário estar sempre na vanguarda - para avaliar os movimentos que ocorrem no mercado imobiliário comercial, coordenar os colegas arquitectos no desenvolvimento das relações com os clientes e, em conjunto, construir apresentações e defesa de projectos.
Antes de ingressar na T + T, você não estava envolvido com arquitetura. Você acha que as leis gerais de negócios funcionam aqui?
Antes de entrar para o bureau, trabalhei com finanças internacionais. Eu vejo a arquitetura como um negócio padrão. A T + T Architects trabalha no setor B2B e as regras para este setor são as mesmas: controle de tempo, qualidade, trabalho em equipe, acompanhamento de orçamento, fluxo de trabalho de alta qualidade. Os negócios ditam regras claras do jogo para todos, é claro, se considerarmos a arquitetura um produto comercial, não um hobby.
O papel do diretor comercial é puramente administrativo? Você está envolvido no processo criativo da equipe ou está trabalhando apenas com padrões econômicos?
Este é definitivamente um processo criativo! Anteriormente, minha experiência profissional era claramente determinada pela presença de determinados conhecimentos, certificados e o crescimento na carreira era bastante lógico e compreensível. Isso não está na função atual. Eu mesmo devo definir os critérios de crescimento profissional e áreas para trabalhar e melhorar as competências profissionais e pessoais. Por outro lado, a posição de diretor comercial está rigidamente ligada ao desempenho financeiro. E não importa o quanto queiramos entrar no mundo da beleza, os números sempre voltam à terra. Uma das minhas frases favoritas é “os números não mentem”, a nossa atividade é comercial, visando o lucro. Um relatório de P&L está sempre na minha cabeça, sem educação financeira e arquitetura você não pode ir a lugar nenhum.
Freqüentemente, os arquitetos estão prontos para fazer concessões fortes, se ao menos eles tivessem a oportunidade de implementar a ideia. Anos são gastos no projeto e o cliente é declarado falido em alguns meses. O Bureau opera com prejuízo. Você já teve que convencer arquitetos a valorizar seu trabalho?
Sim, trata-se de situações dolorosas, as situações são diferentes - e eu tenho que persuadir, e em algum lugar meus colegas me param. Ao criar o modelo financeiro do projeto, incluímos riscos específicos, que se refletem no preço de custo. O segundo ponto é decidir coletivamente o quão interessante é o projeto do ponto de vista profissional e financeiro. Claro, havia projetos com um sinal final negativo como resultado do encerramento, mas o resultado profissional acabou sendo mais importante. Não há ganhos rápidos na arquitetura, grandes projetos levam anos e projetos concluídos são sempre um presente para os arquitetos. Em nossa equipe, todos trabalham por resultados sérios, mesmo que nem sempre sejam resultados financeiros sérios. Às vezes, o reconhecimento dos clientes, da comunidade profissional e da sociedade como um todo também é um resultado significativo.
Enquanto trabalhava em equipe com arquitetos, você desenvolveu alguns de seus próprios princípios de trabalho, por exemplo, não dar nenhum desenho antes de pagar ou gastar dinheiro que ainda não tem?
Sim, é a única maneira de trabalharmos, dinheiro pela manhã - cadeiras à noite. Trabalhar com o mercado B2B simplesmente o obriga a cumprir essas regras. Em termos de não gastar dinheiro que ainda não se discute: a última coisa que uma empresa deve pagar é se endividar. Sempre me oponho a tal esquema, tanto nas finanças pessoais quanto no trabalho. A única digressão é que isso pode ser feito se você compreender claramente a extensão da lacuna de caixa e a alta viabilidade de tais gastos.
E ainda: você teve que economizar projetos às suas próprias custas para trazer a obra com a qualidade desejada?
O processo de design é uma máquina que não pode ser parada rapidamente e, se o projeto for iniciado, uma coisa entendemos - ele deve ser levado ao resultado final. Não salvei projetos às minhas custas, mas no nível da empresa houve situações em que o custo da obra superou o custo do contrato, mas todos entenderam que era impossível desistir e que deveria ser feito a qualquer custo. Uma situação semelhante ocorre com mais freqüência em projetos de "grande arquitetura". Esses projetos para mim são comparáveis a crianças - nem tudo é rápido, às vezes difícil, às vezes muito difícil, mas o resultado é sempre impressionante. Isso é fundamental, uma contribuição para o desenvolvimento da cidade e do país, a compreensão de que seu trabalho faz parte de um grande e importante aspecto da vida das pessoas. Por exemplo, um dos projetos favoritos implementados pelo bureau T + T Architects é o hotel Azimut Smolenskaya, um sério trabalho de equipe. Dirigindo ao longo do Boulevard Zubovsky, sempre marco nosso objeto entre outros edifícios.
Quais são as raízes do sucesso da empresa T + T, que entrou com relativa rapidez no mercado de grandes projetos?
A T + T Architects tem uma equipa muito coesa, o núcleo da equipa tem trabalhado desde a fundação do bureau. E isso é valioso. O bureau tem dois departamentos: "grande arquitetura" e "interiores". Projetos de interiores comerciais - escritórios, hotéis, MOPs em centros residenciais e comerciais - são implementados com muito mais rapidez, o que é extremamente valioso para a equipe; todos querem ver a implementação. O portfólio é reabastecido, o mercado externo sempre reage a isso e dá novos projetos. Em termos de “grande arquitetura”, o incentivo é a persistência e a vontade de trabalhar neste mercado. Entrar não é nada rápido - todos os clientes querem ver a experiência, os objetos implementados. Nesse sentido, a T + T Architects já passou pelo mais difícil período de formação: foi recrutada uma quantidade de materiais de alta qualidade no portfólio, um grande número de projetos foi implementado e a equipe de executores foi contratada. Anteriormente, nos associamos deliberadamente a um jovem escritório de arquitetura, mas agora a "T + T" já está se movendo para o status de um ator ativo e estabelecido no mercado de arquitetura.
Por que você acha que há uma seção inteira no fórum interdisciplinar Woman Who Matters dedicada à arquitetura e ao urbanismo? E por que o desenvolvedor do Ingrad se interessou em apoiar essa história?
Arquitetura e urbanismo são uma parte extremamente importante do nosso ser. Cada um de nós sonha com um espaço bonito, confortável e funcional, seja o local onde vivemos ou trabalhamos. À luz disso, há uma conexão direta entre a mulher e o lar. Desde os tempos antigos, as questões da organização da vida cotidiana têm estado sobre os ombros das mulheres. Os homens pensaram globalmente e as mulheres criaram os próprios detalhes a partir dos quais se forma a sensação de conforto e aconchego. As mulheres simplesmente se sentem bem com o problema, porque todos os dias elas o encontram no dia a dia. E os desenvolvedores estão olhando para o futuro aqui. Os principais compradores de residências comerciais são pessoas físicas, principalmente famílias. Agora vamos pensar em como isso é feito e quem toma a maioria das decisões sobre a compra de uma casa - claro, mulheres! É a mulher que primeiro sente a necessidade de mudar de local ou de área do apartamento, ou de fazer reparações. É ela quem consegue sentir todos os prós e contras da infraestrutura da região onde mora a família. É ela quem claramente sente as necessidades da família e faz o pedido de incorporadores - o que um comprador privado precisa. Desenvolvedores como o Ingrad sabem ouvir e ouvir as necessidades do mercado, e onde mais do que em um fórum para discutir essas questões com o público-alvo …
Você compartilha da opinião de que os preconceitos de gênero ainda são fortes na profissão de arquiteto e os homens mais facilmente merecem autoridade, recebem ordens e bônus do que as mulheres?
A desigualdade entre mulheres e homens no ambiente arquitetônico parece inegável. Quantos nomes de mulheres arquitetas você consegue se lembrar imediatamente? Provavelmente apenas o nome de Zaha Hadid. Se você procurar arquitetos famosos na Internet, encontrará listas de arquitetos homens nos resultados. Para ver mulheres, a consulta deve conter a frase "arquitetas mulheres". Mas, afinal, um arquiteto é uma profissão, então por que ela está dividida em duas categorias: arquitetas e mulheres arquitetas? Por outro lado, a arquitetura é uma profissão que precisa ser vivida e não se distrair com a vida cotidiana, e por sua natureza é mais fácil para o homem fazer isso. Sejamos honestos, a partir do momento em que a família e os filhos aparecem, é extremamente difícil para a mulher se distrair das questões do cotidiano, claro que isso também afeta o trabalho. E mesmo que cada uma de nós tenha cem babás e governantas, mas quando seu filho está doente e o trabalho exige dedicação total, a escolha é extremamente óbvia. Ninguém cancelou bônus, insígnias, reconhecimento na profissão e, claro, há mulheres que sabem combinar com maestria a família e o trabalho, mas essa é uma escolha pessoal de cada uma de nós.
Lembramos que o fórum em que o prêmio será concedido será realizado de 15 a 16 de novembro em Moscou.
Este ano, a maior parte do fórum e duas nomeações para o prêmio ao mesmo tempo serão dedicados a projetos na área de arquitetura e urbanismo, criados por mulheres ou em apoio às mulheres. Um dos maiores desenvolvedores da Rússia, o INGRAD se tornou o fundador e parceiro do bloco arquitetônico.
