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Em setembro de 2012, a empresa conquistou o primeiro lugar na lista dos 100 maiores fabricantes europeus de móveis para escritório. Como é que tudo começou?
Per-Arne Andersson:
- Tudo começou há mais de setenta anos. Duas pessoas jovens e enérgicas, Evi e Jarl Andersson, fundaram uma pequena fábrica. Inicialmente, os móveis eram feitos sob encomenda, principalmente para arquitetos. Em 1943, a Kinnarps começou a fornecer móveis de escritório para o governo sueco e o primeiro contrato foi assinado 3 anos depois. Assim surgiram os primeiros projetos sérios e complexos, moldando completamente o ambiente de trabalho, incluindo armários, uma poltrona e a própria escrivaninha.
A empresa era originalmente e continua a ser uma empresa familiar. Jarl trabalhou como vendedor, enquanto sua esposa Evie assumiu a administração. Depois que os filhos cresceram, e Yarl e Evie tiveram cinco deles, todos eles também começaram a trabalhar para o bem da empresa.
A Kinnarps provou-se imediatamente muito bem, tínhamos clientes regulares e um grande volume de produção. Ao mesmo tempo, havia uma competição acirrada no mercado, mas na década de 1970, quando a empresa entrou no cenário internacional, até concessionários de concorrentes resolveram trabalhar com a Kinnarps. Este foi mais um ímpeto de desenvolvimento, a empresa passou a ocupar posições de liderança na Europa e desde então não se rendeu.
- Durante esse tempo a empresa cresceu muito, hoje tem uma estrutura bastante complexa, muitos escritórios ao redor do mundo. Como você conseguiu manter a tradição de uma empresa familiar até hoje?
- A estrutura da empresa é bastante plana em relação à matriz na Suécia. Isso é feito para garantir o máximo controle de qualidade. Realmente temos uma forte tradição de empresa familiar. Está na ordem das coisas que as pessoas tenham trabalhado na Kinnarps por toda a vida - por 20 a 25 anos. Criamos condições tais que eles não gostariam de mudar seu local de trabalho. Todos os nossos colaboradores têm a oportunidade de crescer, nunca param por aí, avançam constantemente. O principal critério é a cultura corporativa, que originalmente era familiar. Esse espírito de família é sentido em toda a empresa e em todos os mercados onde atuamos. E para trabalhar com sucesso na Kinnarps, você precisa estar imbuído de sua cultura - o sueco caloroso.
- Desde o início, sua empresa organizou sua própria produção. Como é construído hoje?
- Hoje temos várias fábricas na Suécia e na Alemanha, e essa é uma capacidade de produção muito alta e cerca de mil e meio mil empregos. Além disso, somos uma empresa multimarcas, sob a holding Kinnarps nossas empresas são fundidas: Kinnarps com os produtos das marcas Kinnarps, Drabert, Martin Stoll e Materia Group com as marcas - Materia, Skandiform, NC Nordic Care. Nós monitoramos estritamente a qualidade de nossos produtos. A fusão com os sócios alemães e a troca de experiências a esse respeito nos ajudaram muito, e a compra de fábricas na Alemanha permitiu quase dobrar os volumes de produção. Nos últimos 15 anos, não houve um caso que recusasse qualquer pedido devido à sobrecarga da produção. O segredo é que temos uma linha de produtos muito flexível. Dependendo das necessidades e da quantidade de trabalho, a potência pode ser reduzida ou aumentada. Além de se fabricar, nossa empresa também monta móveis. Ao contrário de nossos concorrentes, entregamos e montamos nossos móveis sem deixar nenhuma embalagem para trás. Os produtos são entregues embrulhados em cobertores feitos de materiais reciclados e são ecologicamente corretos. E isso mostra também a nossa preocupação com o cliente.
Que gama de produtos a empresa oferece hoje?
- O sortimento é enorme, mas o principal é que não oferecemos ao cliente uma mesa separada, cadeira ou outro móvel de escritório, oferecemos soluções prontas para qualquer zona - seja o escritório de um gerente, o espaço de um funcionário comum ou uma área de lazer para todos os funcionários. Nós nos esforçamos para criar essas condições para que uma pessoa se sinta igualmente confortável em qualquer parte do escritório. E podemos atender todos os seus pedidos.
Quais são os critérios decisivos para os produtos da sua empresa?
- Em suma, é ecologia, ergonomia e design. Em primeiro lugar, nos preocupamos com o respeito ao meio ambiente, não só da produção, mas também dos produtos. Oferecemos garantias de desenvolvimento sustentável, economizando recursos e minimizando o impacto no meio ambiente. A ergonomia dos móveis não é menos importante, já que não somos indiferentes à saúde humana, é importante para nós como ele se sente junto com os produtos Kinnarps. No que diz respeito ao design, é definitivamente sueco - minimalista, funcional e bem fundamentado, no entanto, também oferecemos produtos com designs europeus. Trabalhamos com designers de renome mundial e com nossa equipe interna. Sempre ouvimos nossos clientes e as necessidades do mercado quando se trata de desenvolvimento e design de novos produtos.
Que materiais você prefere?
- Os materiais são muito diferentes - metal, plástico, madeira, tecidos, couro. Muita atenção é dada ao uso econômico de materiais. Portanto, temos a prática de reciclar materiais usados e resíduos da produção. Embalagens plásticas e enfeites de tecido são pressionados contra o piso acústico e as divisórias das paredes. As aparas de madeira e a serragem, que permanecem, por exemplo, após o lixamento das bordas cortadas da folha de aglomerado, também são prensadas e briquetadas, e os briquetes resultantes são suficientes para aquecer completamente a fábrica. Deve-se acrescentar aqui que mesmo as proporções dos móveis dependem em grande parte do indicador da eficiência do uso de materiais.
O que, na sua opinião, deve ser um escritório moderno? Como o Kinnarps influencia (e influencia) a formação de novas tendências?
- Nossa influência na formação de novas tendências é uma resposta às necessidades da pessoa moderna. Simplesmente incorporamos suas idéias sobre como e em que condições devemos trabalhar. O próprio conceito de escritório está se tornando cada vez mais difuso hoje. Muitas pessoas se recusam a trabalhar em escritórios e apenas ficam sentadas em cafés com um laptop o dia todo. Eles também podem se encontrar com amigos e clientes lá, tomar uma xícara de café enquanto permanecem on-line e continuam a realizar suas tarefas. O local de trabalho no sentido usual não é mais tão relevante hoje, e o conceito de espaço de trabalho mudou completamente. Você pode trabalhar sentado no sofá ou relaxando na praia. E nós, atendendo ao pedido de uma pessoa moderna, criamos exatamente o ambiente em que ela deseja trabalhar. Não temos a tarefa de colocar uma cadeira e uma mesa no escritório. Talvez uma mesa nesta situação particular não seja necessária. Nossa empresa há muito se afastou da estrutura rígida de escritório tradicional, onde as mesas são colocadas uma atrás da outra e os funcionários sentam-se em uma certa ordem, experimentando constantemente sentimentos de desconforto e tensão. Kinnarps está tentando criar um escritório do futuro no qual uma pessoa se sinta o mais livre possível. Por exemplo, em nossos escritórios, um funcionário não está necessariamente vinculado ao seu local de trabalho, ele pode se sentar em qualquer mesa, em qualquer canto, conectar-se facilmente à rede e começar a trabalhar. Neste caso, todos os espaços de escritório são usados.
Ao longo dos seus longos anos de existência, a sua empresa implementou uma grande variedade de projetos. Conte-nos sobre os mais interessantes e memoráveis
- Estou especialmente orgulhoso dos projetos que são implementados remotamente. Temos escritórios de representação em quase todo o mundo - na Europa, EUA, América Latina, Austrália e, em particular, na Rússia. O fato de os projetos até agora da sede da empresa estarem sendo executados em conformidade com todos os padrões Kinnarps, no mesmo alto nível e no mesmo prazo, mostra como tudo está bem organizado em nosso país. Sempre sabemos ouvir o cliente e satisfazer suas necessidades. Nosso projeto passa por todas as etapas - desde o primeiro encontro com o cliente, desenvolvimento do conceito, até a fabricação, entrega, montagem no local e manutenção. E também estamos satisfeitos com o novo escritório junto com o cliente. É uma abordagem integrada que inclui uma gama completa de serviços.
Se falamos sobre os projetos mais memoráveis, então, é claro, é difícil destacar um. Em cada escritório, colocamos o máximo cuidado com o usuário final - não importa se é uma pequena sala para vários funcionários ou a sede de uma grande organização internacional. Trabalhamos em vários projetos de escritório de grande escala para a Hewlett-Packard e criamos soluções interessantes para as principais organizações suecas. Hoje, a Rússia também tem uma base impressionante de projetos de sucesso.
- Você mencionou uma abordagem de serviço integrado. Quais são suas vantagens?
- Os clientes, via de regra, querem trabalhar com um sócio permanente, se ele lhes convier em tudo. Isso lhes dá certas garantias e confiança na qualidade do produto final. Já disse que não fornecemos apenas móveis, oferecemos uma solução específica e abrangente. E não se trata apenas de uma organização competente do espaço de trabalho, a criação de um sistema complexo e interligado, ensinamos uma pessoa a trabalhar e viver corretamente dentro do escritório, formamos valores junto com o cliente. É benéfico para nós fazer com que as pessoas se sintam confortáveis, por isso prestamos atenção especial a este aspecto e não poupamos esforços, tempo ou dinheiro.
Como a empresa planeja se desenvolver no futuro?
- Queremos crescer, fica cada vez mais forte, mais profissional, mais confiável. Sempre fizemos isso, sempre melhoramos e trabalhamos em nós mesmos. Foi isso que nos permitiu ser os primeiros na Europa. Espero que no futuro alcancemos posições de liderança não só na Europa, mas também no mundo.
